什么是电子商务？
电子商务，即是电商
是指在互联网和信息技术的支持下，
通过在线平台进行商品和服务的买卖、交换、支付以及相关的商业活动。
电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分，
它以其便捷、高效的特点，深刻地改变了传统商业模式，
并且在全球范围内迅速发展壮大。
电商的范围涵盖了多个方面，
包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统等。
在这个过程中，涉及到的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等。
此外，电商的模式也多种多样，主要分为企业对企业（B2B / Business-to-Business）、
企业对消费者（B2C / Business-to-Consumer）、
消费者对消费者（C2C/ Consumer-to-Consumer）等三大类。
还有其他模式如消费者对企业（C2B / Consumer-to-Business）、
企业对市场营销（B2M / Business-to-Marketing）、
生产厂家对消费者（M2C / Manufacturers-to-Consumer）、
企业对行政机构（B2A或B2G / Business-to-Administration）、
消费者对行政机构（C2A或C2G / Consumer-to-Administration）、
线上到线下（O2O / Online To Offline）等多种电商模式。
电商的由来
电商的由来可以追溯到20世纪70年代末和80年代初，
随着计算机技术和互联网技术的发展，
人们开始尝试在计算机网络上进行商业交易。
然而，真正意义上的电子商务起步于90年代中期，
当时互联网开始普及，电子支付系统得到了发展，
各种在线购物网站也开始涌现。
1995年，亚马逊和eBay这两家著名的电商平台相继成立，
它们的成功奠定了电子商务的基础。
亚马逊成为了一个综合性的在线购物平台，
为消费者提供了丰富的商品选择，并且引入了用户评价和个性化推荐等功能。
eBay则是一个在线拍卖平台，允许个人和商家在网上进行拍卖和交易。
这两家公司的崛起引发了人们对于电子商务潜力的广泛关注。
随着互联网基础设施的不断完善，网络安全技术的进步，
以及在线支付和物流等配套服务的逐步健全，电子商务在全球范围内迅速扩张。
各种类型的电子商务平台涌现，涵盖了从零售、批发到服务等各个领域。
在电子商务的推动下，人们不再受限于地理位置和时间，
可以轻松地跨足国界进行交易，大大拓展了市场的边界。
电商加速了新零售的崛起
电子商务的快速发展也带来了一系列的挑战和机遇。随着市场竞争的激烈，
电商平台不仅需要提供优质的商品和服务，还需要注重用户体验、数据安全等方面。
同时，电商也促进了物流、支付、数字营销等领域的创新和发展，
推动了整个商业生态系统的升级。
总之，电子商务作为现代商业模式的重要组成部分，
已经深刻地改变了人们的购物方式和商业行为。
从最初的网络购物到如今的移动支付、社交电商等形式，
电子商务始终在不断演进，为经济发展和商业变革带来了新的动力和可能性。
从接触电商开始，了解电商基本架构
（一）、接触
对于刚接触电商的时候，可能会面对一系列抽象概念，
如一级频道、二级频道、活动专题页、列表页、搜索页、详情页等。
在面对这些概念时，一些人可能选择简单地记住它们，因为电商已经相当成熟，
学习过程中只需按图索骥即可。
（二）、学会找本源
主动分析问题，从问题的本源开始一步步推导，直至找到问题的答案。
如果本源不明确，无法逐步推导，可以选择合适的案例，通过类比的方式来理解问题。
探寻电商的本源，自然会引向线下商场。
初期的电商基础架构完全源自线下商场。
但需要注意的是，随着电商逐渐发展，出现了许多变化。
例如，现今的电商首页（如淘宝、京东）主要展示推荐数据，
不再需要人工维护，这在电商初期是难以想象的。
正是因为这些变化，我们在比较线上电商和线下商场时，
有时可能会发现两者之间存在差异。
然而，你可以尝试整理电商从初期发展到现今所经历的各个阶段的过程，
从中你会发现推动电商发展的本质因素是什么？
我可以提前告诉你的结论是，
业务变化推动了技术的变革，产品（包括产品经理和产品本身）一定是由业务需求驱动的。
（三）、电商终究是从线下来
虽然线下商场不能完全等同于线上电商网站，
但我们可以看到两者之间相互借鉴和学习的影子。
电商的发展借鉴了线下商场的许多经验，
例如如今许多线下商场也引入了线上的一些元素，
如换购、加价购、售后服务台、电子屏幕展示广告等。其中最显著的就是新零售商店。
那么，作为新的产品从业者，应该如何将电商和线下商场进行类比呢？
接下来的内容将从以下几个方面展开。
线下商场的基础架构是什么样的？ 电商初期的基础架构是什么样的？ 在这两者对比后，我们如何借助前者去更深刻的理解后者？
（四）、线下商场基础构架
在讨论线下商场之前，我们从“宏观”到“微观”来描述在商场购买一个西瓜的流程：
- 进入商场；
- 找到购物车；
- 找到水果专区（商场还有零食、蔬菜等专区）；
- 找到西瓜货架；
- 挑选西瓜；
- 放入购物车；
- 称重计价；
- 前往收银台结账（会员积分、优惠等）；
- 离开商场。如果回家后打开西瓜发现不新鲜，认为购买了劣质西瓜，于是拿着西瓜回到商场，这就引出了：
- 退（换）货流程。
从上面的例子可以看出，商场的商品展示可以从层级关系的角度来看：
商场 >> 特定商品类别专区 >> 商品货架 >> 单个商品。
实际上，某件商品也可能会被放置在某个特价专区中，
这时就涉及到了优惠和活动等内容。
无论在线上还是线下，优惠和活动都是不可忽视的重要营销手段。
接着，简单概括商场购物流程：
找到商品 >> 放入购物车 >> 前往收银台结账 >> 支付 （>> 退换货）。
通过前面的准备，我们对商场的基本构架已经有了一个大致的了解，如下图所示：
探讨上方导图中的两个点：
首先，导图中的“找商品”下的“逛”指的是通过在商场中逛转，记住了商场的布局。
这使让下次购物时，顾客能够迅速准确地找到所需商品。
这样的体验能够降低用户重新熟悉商场布局的成本，因为商场的布局基本上不会经常大变动。
其次，“拆开收银台和支付”是为了明确这两个环节的不同。
尽管收银台名为“收银”，实际上更多的是商品信息数据录入的过程，
最终生成结算清单，而支付则是实际完成购物交易的步骤。
将这两个环节拆分开来，有助于更好地理解整个购物流程。
（五）、电商初期基础构架
接下来，描述一般消费者在电商网站上购买西瓜的流程（默认用户已登录）：
- 打开电商网站；
- 直接搜索或按商品分类逐步缩小范围；
- 挑选西瓜；
- 打开西瓜的商品详情页；
- 放入购物车；
- 去结算购物车中的榴莲；
- 确认结算清单（确认购买的是你想要的西瓜）；
- 支付；
- 追踪物流信息；
- 收货。
假设你收到的西瓜并不符合预期，就会认为自己买到了假西瓜，
于是你会去电商网站提出退（换）货的要求。
从购物流程来看，线上和线下的购物流程基本相似。
然而，需要强调的是，外表的简单背后隐藏着极其复杂的内在。
无论是商场的库存管理、布局规划，还是线上复杂的后台逻辑、系统架构，
这些都包含着巨大的复杂性和技术挑战。
下一步，我将直接展示电商初期基础构架的脑图。
这张脑图可能会涉及一些相对专业的名词，我不会在这里解释它们的定义，
因为在接下来的线上线下对比中，你将会自己理解这些名词的含义。
（六）、线上和线下对应
假设有一个图书电商网站，我们可以通过一个图书电商的例子更好地理解线上线下商品展示的概念。
以下是这个例子的具体说明：
首页（一级频道）：
进入图书电商网站的首页，这个页面类似于线下商场，
它包含了这个电商平台的所有图书商品。
就像在商场里你可以找到各种商品，这个首页汇集了网站上的所有图书，
为顾客提供了一个全面的浏览起点。
图书详情页：
从首页，你可以直接或间接地进入某一具体图书的详情页。
这类似于你在商场找到某个特定商品的货架，
然后可以更仔细地了解该商品的细节信息。
在图书详情页，你可以看到该图书的封面、简介、作者等信息，
就像在商场货架上能够看到商品的包装和标签。
二级频道：
在首页的一级频道下，可能还有特定类型的图书的二级频道。
举个例子，假设在这个图书电商网站上有一个专卖教材教辅类图书的二级频道。
这类似于商场的“某类商品专区”，汇集了网站上所有与教材教辅相关的图书，
为顾客提供了更有针对性的浏览选项。
三级频道：
在教材教辅类图书的二级频道下，可能有更加具体的分类。
例如，网站运营人员可能发现中学教材卖得最火爆，
于是专门做了一个中学教材的三级频道。
这个三级频道包含了所有中学教材的图书，
类似于商场中的“某件商品货架”。
在这里，顾客可以专注于浏览中学教材，
就像在商场中你可以专门找到某类商品货架来选购。
结语
从传统的线下商场到现代的电商平台，
商品展示和购物体验在不同的时代背景下发生了巨大的变化。
本文通过比较线下商场与电商的基础架构，
以及以图书电商为例阐述了线上线下商品展示的关联。
在初接触电商时，了解电商的抽象概念是重要的，
但更深入地理解电商的本质也是不可或缺的。
学会找到问题的本源，借助类比线下商场，
我们能更好地理解电商的发展过程。
正如我们通过线上线下商品展示的对比所看到的，
电商平台通过网页结构和导航方式，
模拟了线下商场的布局和商品陈列。
无论是商场中的货架和专区，还是电商网站中的频道和详情页，
都旨在为顾客提供更方便的商品浏览和购物体验。
随着科技的不断进步，电商领域还将继续演变和创新，
为用户提供更加个性化、便捷的购物选择。
无论是线上还是线下，商品展示和购物流程都将不断适应用户需求的变化，
以满足不同消费者的期待，为购物体验带来更多的可能性。
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